Retourneren bij Dr. Martens
Retourneren is eenvoudig en gratis. Je kunt binnen 28 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
Hoe vraag ik een retour aan?
- Log in op je account op spiritschoenen.com.
- Ga naar ‘Mijn bestellingen’ en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
- Kies de artikelen en de reden voor retour.
- Selecteer je gewenste retourmethode en volg de instructies.
Na je aanvraag ontvang je een bevestigingsmail met een retouretiket. Verpak de artikelen onbeschadigd en in de originele verpakking. Plak het retouretiket op de doos en lever het in bij een afhaalpunt.
Wat zijn de voorwaarden?
- Artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn, met alle labels.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen zijn niet retourneerbaar.
- Stuur je retourzending binnen 14 dagen na aanvraag terug.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour verwerken we je terugbetaling. Dit duurt meestal 3-5 werkdagen. Het kan daarna even duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Kan ik een artikel ruilen?
Rechtstreeks ruilen is niet mogelijk. Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling op spiritschoenen.com.
Hoe check ik de status van mijn retour?
Je ontvangt een e-mail wanneer wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt.
Retourneren vanuit het buitenland?
Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. Retourkosten voor internationale zendingen worden niet vergoed.